続・JALの劣化

JAL 賞与全額カットに踏み切る
http://mainichi.jp/select/biz/news/20091107k0000m020082000c.html

これで揉めてストにでもなれば、JALに引導を渡しやすくなりますね。
もっとも、そもそも7年連続赤字で、ここまでJALをめちゃめちゃにした張本人の西松社長が居座っていること自体が、この会社、相当おかしいんですが。

ところで、今日、メキシコのあるプロデューサーと会食時のこと。
彼の娘（ドキュメンタリー・フィルム制作の勉強中）が、しばらく前にニューヨークに行った話を聞いていて、さらに、そのあと、彼女はヨーロッパにも友達を訪ねて旅行してきたという。

メキシコも大不況のはずなのに、なに？　その景気良さ？
おたく、そんなに儲かってるの？
....と突っ込んだら、なんと、驚くべき回答が。

「いや、娘がニューヨークに行ったときのことなんだが、その旅行当日、空港に行ったら、オーバーブッキングで乗れなかったんだよ」

「？」

「それで、翌日の便に乗ったんだけど、そのお詫びとして、デルタ航空が、『メキシコ〜ニューヨーク間』にほぼ匹敵する、行き先自由の往復チケットをプレゼントしてくれたんだ。それで、ニューヨーク旅行のあと、そのチケットを使って、ヨーロッパ旅行に行けたんだ」

　　　　　　　おおっ
╲╲╲╲╲╲╲ ( °O° ;)╱╱╱╱╱╱╱

と思いません？
私は思いましたとも。思わず訊きましたよ、その見上げた航空会社の名前。
デルタ航空、だそうです。

つい数ヶ月前、私の友人2名の乗ったメキシコ発成田行のJAL便が、二日も連続でフライトキャンセルし（それも座席にまで座らせてから）、そのうちの一人などは、お金を貯めての念願の一週間の日本旅行が5日（実質4日）になってしまったうえ、日光旅行やホテルなどをキャンセルせざるをえなくなったにもかかわらず、そのお詫びが、涙が出そうな「寸志」だったのと比べると、

　いったいなんという違いでしょう。
╲╲╲╲╲╲╲ ( °O° ;)╱╱╱╱╱╱╱

まあ、ジャンボジェットの旅客全員に、長距離フライトをプレゼントするのは無理としても、いくらでももっと誠意のある対応というものができたはずです。

金券ショップに株主優待券を大量横流しして裏金作りに励んだり、外国で詐欺同様のことをやっているJAL関係者を、実情を知っていながら、（「少しぐらいブラックな人の方が、いざというときに役に立つから」とか、JALの上層部と個人的な関係があるというらしい理由で）野放しにしているような知恵を、経営再建なり顧客サービスに使う頭があったら、こんなことにはならなかったでしょうねえ。